【jinnianhui科技消息】近日，杰蘭路發(fā)布了2025年度上半年新能源汽車品牌售后服務(wù)能力研究報(bào)告，覆蓋29個(gè)新勢(shì)力以及傳統(tǒng)品牌，從回店體驗(yàn)、技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)權(quán)益、官方渠道/產(chǎn)品認(rèn)可度共4個(gè)維度對(duì)各品牌的售后服務(wù)能力水平進(jìn)行用戶評(píng)價(jià)跟蹤。

　　以下是2025H1售后服務(wù)能力指數(shù)排名前十的新能源汽車品牌：

　　第一名，蔚來，售后服務(wù)能力指數(shù)87.34

　　第二名，AITO問界，售后服務(wù)能力指數(shù)86.64

　　第三名，小米，售后服務(wù)能力指數(shù)84.91

　　第四名，理想，售后服務(wù)能力指數(shù)84.04

　　第五名，小鵬，售后服務(wù)能力指數(shù)82.07

　　第六名，特斯拉，售后服務(wù)能力指數(shù)81.46

　　第七名，奔馳，售后服務(wù)能力指數(shù)81.12

　　第八名，寶馬，售后服務(wù)能力指數(shù)80.36

　　第九名，比亞迪，售后服務(wù)能力指數(shù)80.32

　　第十名，奧迪，售后服務(wù)能力指數(shù)80.28

　　杰蘭路表示，本輪行業(yè)服務(wù)能力得分較2024年下半年略有下滑，與部分品牌網(wǎng)絡(luò)縮減、服務(wù)退坡、服務(wù)履約不足、車主消費(fèi)趨向謹(jǐn)慎等因素有關(guān)。此外，本次調(diào)研旨在挖掘獲得用戶高滿意度品牌的售后服務(wù)亮點(diǎn)，反饋新能源車用戶售后服務(wù)需求，而非制造行業(yè)間的焦慮情緒。

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